Tại Danaland, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này nhằm mục đích công khai cách thức mà CÔNG TY TNHH AN HY NIÊN (dưới đây gọi là “Danaland” hoặc “chúng tôi”) tiếp nhận, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi.
Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin nơi Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của Quý khách theo những nội dung được nêu trong Chính sách này và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Danaland thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ chuyên sâu: Hỗ trợ Quý khách trong quá trình tìm hiểu, giao dịch các sản phẩm bất động sản do Danaland cung cấp và phân phối.
- Cập nhật thông tin: Cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình ưu đãi và sự kiện sắp tới.
- Tư vấn và phản hồi: Liên hệ để giải đáp các thắc mắc, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi từ phía Quý khách.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Sử dụng thông tin để phục vụ cho hoạt động quản lý nội bộ, nghiên cứu thị trường nhằm cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi Quý khách tương tác với website Danaland, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ liên hệ (nếu cần).
- Các yêu cầu cụ thể (ví dụ: dự án quan tâm, nhu cầu mua/bán/thuê, khoảng ngân sách, v.v.).
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp sẽ được chúng tôi sử dụng trong phạm vi sau:
- Liên hệ, tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi phù hợp với nhu cầu của Quý khách.
- Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
- Phục vụ cho các hoạt động quản trị, thống kê và nâng cao chất lượng dịch vụ của Danaland.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Thông tin của Quý khách được thu thập và quản lý bởi:
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH AN HY NIÊN
- Thương hiệu: Danaland
- Địa chỉ: 132 Hoàng Tăng Bí, Phường Hoà An, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
- Email hỗ trợ: hotro@danaland.net
- Số điện thoại: 0889.099.297
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Danaland cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi và các quy định của pháp luật.
- Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Danaland có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và đồng thời thông báo cho khách hàng được biết.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân hoặc việc sử dụng thông tin sai mục đích tới Ban quản trị website của chúng tôi qua các kênh liên lạc đã nêu tại Mục 5.
Khi tiếp nhận phản ánh, chúng tôi sẽ:
- Xác nhận lại thông tin, làm rõ và đánh giá nội dung khiếu nại.
- Nhanh chóng thực hiện các biện pháp cần thiết để giải quyết vấn đề và phản hồi cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.
- Trong trường hợp sự việc vượt quá thẩm quyền, chúng tôi sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý.
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Danaland!